房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)到底有多實用?售樓系統(tǒng)的營銷獲客功能,自建平臺,引入分銷、中介、老帶新、泛經(jīng)紀人等第三方渠道資源銷售觸點快速覆蓋全城,驅動獲客導入、幫助樓盤傳播。
1、客戶知識庫
包括了客戶的基本信息、衍生信息、與房地產(chǎn)公司進行交互的信息,可對客戶信息進行分類、分析、消費行為預測,最終形成客戶知識庫。用以輔助市場部門進行市場定位、營銷和價格策略制定,協(xié)助銷售部門對成交或流失客戶進行分析、即時調整銷售手段和方法,同時支持客服部門全面掌握客戶動態(tài),以便為客戶提供更個性化、更專業(yè)、更主動的服務??蛻糁R庫整體協(xié)助地產(chǎn)公司建立統(tǒng)一的服務體系,樹立良好的品牌形象。
2、房產(chǎn)資源庫
房地產(chǎn)營銷的價值鏈條中,從項目開發(fā)直到售后服務均以房產(chǎn)資源為載體。不管從業(yè)務管理還是信息化建設來看,房產(chǎn)資源都是貫穿整個業(yè)務的主線和核心之一。建立完善的房產(chǎn)資源庫,能夠提高各部門之間的協(xié)作能力,同時做到企業(yè)內(nèi)部的資源整合和共享。
3、業(yè)務知識庫
地產(chǎn)企業(yè)在對客戶和房產(chǎn)進行管理、業(yè)務交互的過程中,所產(chǎn)生的成功業(yè)務知識經(jīng)驗、標準操作指導等均可歸納到業(yè)務知識庫,如FAQ(常見問題)問答集、業(yè)務(服務)解決方案集等。業(yè)務知識庫的匯集、整理、調用、更新,也是企業(yè)規(guī)范管理模型、提升團隊技能和績效的關鍵途徑之一。
房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)在重視系統(tǒng)功能的全面性,流程的可控性,技術的先進性的同時更要注重系統(tǒng)的易用性。